Το e–mail marketing συγκαταλέγεται στις πιο διαδεδομένες και αποτελεσματικές πρακτικές του ψηφιακού μάρκετινγκ σε όλα τα μήκη και πλάτη του κόσμου, καθώς χαρακτηρίζεται από υψηλό Return On Investment (ROI) τόσο για τις επιχειρήσεις B2B όσο και για τις B2C.
Είναι αξιοσημείωτο πως διεθνείς μελέτες έχουν καταγράψει ότι για κάθε 1 ευρώ που επενδύεται από μια επιχείρηση στο e-mail marketing, της επιστρέφονται 2 ευρώ, ενώ σε ορισμένους κλάδους το ROI μπορεί να φτάσει ακόμη και τα 45 ευρώ.
Αυτό που είναι εντυπωσιακό είναι το γεγονός ότι το e-mail marketing μπορεί να έχει ακόμη και μηδενικό κόστος σε αντίθεση με ό,τι συμβαίνει στον κόσμο της ψηφιακής διαφήμισης. Άλλωστε, με τη χρήση μιας πλατφόρμας e-mail marketing τα αποτελέσματα μπορεί να είναι εξαιρετικά για την επιχείρηση.
Το e-mail marketing είναι η αποστολή e-mail σε υφιστάμενους ή εν δυνάμει πελάτες ενός brand, αλλά πρέπει να αποσαφηνιστεί ότι κάθε αποστολή e-mail δεν σημαίνει ότι αποτελεί κομμάτι καμπάνιας e-mail marketing.
Συνοπτικά τα είδη του e–mail marketing μπορούν να κατηγοριοποιηθούν ως εξής:
Δεδομένου ότι μια επιχείρηση μπορεί να προωθήσει τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της, να οικοδομήσει σχέσεις εμπιστοσύνης με εξατομικευμένα e-mails προς τους πελάτες, να διαδώσει σε μεγαλύτερο κοινό το brand της και να προσελκύσει νέους πελάτες αναδεικνύοντας τα πλεονεκτήματα και τη μοναδικότητα των υπηρεσιών ή των προϊόντων της, το e-mail marketing θεωρείται από τους ειδικούς ότι έχει ιδιαίτερη αξία στον κλάδο του μάρκετινγκ.
Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα του e-mail marketing είναι ότι κοστίζει λιγότερο εν συγκρίσει με άλλα κανάλια, καθώς υπολογίζοντας το Cost Per Mile ανά 1.000 παραλήπτες προκύπτει ότι το κόστος αυτής της πρακτικής μάρκετινγκ είναι σαφώς πιο οικονομικό από άλλες. Επιπλέον, όταν μια επιχείρηση ξεκινάει μια καμπάνια e-mail marketing μπορεί να το κάνει με ένα μικρό πλάνο και να το επεκτείνει, καθώς διευρύνεται το πελατολόγιό της. Ταυτόχρονα, πολλές πλατφόρμες e-mail marketing χρεώνουν τις επιχειρήσεις ανάλογα με τα e-mails που έχει η λίστα των παραληπτών της κάθε επιχείρηση.
Ένα δεύτερο πλεονέκτημα είναι ότι η επιχείρηση διατηρεί τον απόλυτο έλεγχο σε κάθε επίπεδο της επικοινωνίας με τον πελάτη. Το e-mail σχεδιάζεται σε κάθε του πτυχή από την επιχείρηση χρησιμοποιώντας το κείμενο και τις φωτογραφίες που αυτή θα επιλέξει, ενώ βέβαια μπορεί να δημιουργήσει ομάδες επαφών, ώστε κάθε ομάδα να λαμβάνει μόνο εκείνα τα e-mail που θα κριθούν ότι μπορούν να φέρουν αποτέλεσμα.
Το τρίτο πλεονέκτημα του e–mail marketing είναι το γεγονός ότι όσοι γνωρίζουν και εμπιστεύονται μια επιχείρηση είναι πολύ πιο πιθανό να αγοράσουν από αυτή μια υπηρεσία ή ένα προϊόν που θα τους παρουσιαστεί μέσω e-mail. Μάλιστα οι πελάτες μπορούν να ανοίξουν και να διαβάσουν το e-mail, όταν θελήσουν αυτοί και όχι όποτε τους εμφανιστεί στο inbox, σε αντίθεση με τις διαφημίσεις στα social media, όπου η παρεμβατικότητα είναι σαφώς μεγαλύτερη και πιο απότομη.
Στη σημερινή εποχή το να στήσεις ένα e-mail είναι πολύ εύκολο, αφού το drag and drop υπάρχει ως κίνηση στις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες e-mail, οπότε κάθε τμήμα τοποθετείται εύκολα στο κατάλληλο σημείο.
Επίσης, στις περισσότερες πλατφόρμες ακόμη και οι πιο οικονομικές εκδόσεις δίνουν τη δυνατότητα στην επιχείρηση να αυτοματοποιήσει απαντήσεις και να δομήσει landing pages, καθώς επίσης και να στείλει εκ νέου τα newsletters στους παραλήπτες που δεν τα άνοιξαν με την πρώτη αποστολή, οπότε έτσι εξοικονομείται χρόνος και χρήμα.
Πέμπτο πλεονέκτημα, και ίσως και βασικότερο, είναι ότι το e-mail marketing δίνει δεδομένα, τα οποία διευκολύνουν σαφώς κάθε επιχείρηση να λάβει αποφάσεις για τη στρατηγική της και να αξιολογήσει την αποδοτικότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών που προωθεί σε συνδυασμό με τις μεθόδους μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί.
Πιο αναλυτικά, η επιχείρηση μπορεί να γνωρίζει, μέσω της πλατφόρμας που χρησιμοποιεί, πόσοι πελάτες έλαβαν το e-mail, πόσοι το διάβασαν, πόσοι έκαναν κλικ στην ιστοσελίδα ή σε κάποια υπηρεσία/προϊόν και βέβαια πόσοι από αυτούς έφτασαν στο σημείο να κάνουν κάποια αγορά.
Έκτο πλεονέκτημα του e-mail marketing αποτελεί η δυνατότητα συνδυασμού των e–mails με προσφορές υπηρεσιών ή/και προϊόντων, τόσο για B2C όσο και για B2B, και η μαζική και αυτοματοποιημένη αποστολή τους.
Έρευνα που είχε πραγματοποιήσει στο παρελθόν η McKinsey είχε αποδείξει ότι το conversion χρηστών σε πελάτες είναι 40 φορές μεγαλύτερο από κείνο των social media αθροιστικά.
Υπάρχουν μερικά απλά βήματα για να ξεκινήσει μια επιχείρηση το στήσιμο μιας καμπάνιας e-mail marketing, αν και βέβαια η στρατηγική πάνω στην οποία θα βασιστεί απαιτεί εξειδικευμένους επαγγελματίες για να έχει τα βέλτιστα αποτελέσματα.
1ο Βήμα: Δημιουργία λίστας e-mail
2ο Βήμα: Στήσιμο της καμπάνιας
3ο Βήμα: Αποστολή των e-mails
4ο Βήμα: Παρακολούθηση των αποτελεσμάτων και αρχειοθέτηση των data
Αυτό που κάθε επιχείρηση οφείλει να έχει υπόψη είναι ότι η διεύρυνση του πελατολογίου και η μεγιστοποίηση του οφέλους προϋποθέτει τη δόμηση ενός εξατομικευμένου πλάνου μάρκετινγκ που θα «πατάει» στις ανάγκες και στα μοναδικά χαρακτηριστικά της επιχείρησης.
Στη Health Marketing γνωρίζουμε πώς να υλοποιήσουμε την κατάλληλη προσέγγιση αξιοποιώντας όλη τη δυναμική του e–mail marketing προσαρμόζοντας τα «όπλα» του στα δικά σας χαρακτηριστικά, ώστε να διαφοροποιηθείτε από τους ανταγωνιστές σας και να ξεχωρίσετε.
